Livraisons
Livraison des Produits sous format papier
Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison renseignée au cours du processus de commande ou sur le Compte Personnel du Client
Les Produits en format papier vendus sur le site fr-rta.haynes.com sont livrés dans un délai de
- 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
- 5 à 15 jours ouvrés pour les autres destinations (Union Européenne et DROM-COM).
En cas de retard prévisible de livraison, ETAI informera le Client et indiquera le nouveau délai de livraison. Le Client constatant un retard de livraison peut contacter ETAI à l’adresse électronique suivante : service.fr@rta.haynes.com.
En tout état de cause, conformément à l’article L 216-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de retard de livraison de plus de 7 jours ouvrés après la date de livraison indiquée lors de la Commande et non dû à un cas de force majeure, d’annuler sa Commande par courrier R.A.R. Il sera remboursé de toutes les sommes versées dans les 14 jours suivant la date d’annulation.
Dans le cas où le Produit serait reçu par le Client après annulation de la Commande, ETAI procèdera au remboursement du prix et des frais d’expédition, dès réception du retour du Produit, complet et dans son emballage en parfait état.
Retours
Le Client Consommateur au sens du Code de la Consommation peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison soit directement en ligne depuis son Compte Personnel (rubrique « demande de retour / remboursement ») sur le site fr-rta.haynes.com en adressant à ETAI par courrier RAR soit le modèle de formulaire ci-après soit tout autre document exprimant clairement sa volonté de se rétracter. Les Produits Papier doivent être retournés NON OUVERTS dans leur état d'origine et complets (emballage non descellé…..) permettant leur nouvelle commercialisation à l’état neuf. Le remboursement du Client s’effectuera à réception des Produits retournés, après vérification de l’état de retour, les frais de retour des Produits demeurant à la charge du Client.
Si le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvré suivant.
Les frais de retour des Produits restent à la charge du Client. Les emballages et conditionnements des ouvrages sont conçus pour être stockés dans des conditions conformes aux règles de l’art et de nature à éviter leur altération.
Ainsi, en cas de retour, ils doivent nous être restitués en l’état dans lequel ils ont été reçus et dans leur emballage d’origine de telle sorte que les ouvrages qu’ils contiennent n’aient subi aucune modification ou dégradation quelconque et puissent être recommercialisés.
